En raison de l’appel à la grève lancé par les syndicats de pilotes des compagnies françaises, du vendredi matin 14 novembre à 00h00 à lundi soir 17 novembre à 24h00, Air France prévoit des perturbations de son exploitation.
Les syndicats de pilotes des compagnies françaises ont unanimement appelé leurs membres à une grève de quatre jours, du vendredi 14 novembre à 0h00 au lundi 17 novembre à 24h00, pour protester contre les évolutions des âges de cessation d’activité en cours de discussion au Parlement (passage de 60 à 65 ans).
La compagnie Air France prévoit de très importantes perturbations de son activité et présente d’avances ses excuses à tous ses passagers pour cette situation inacceptable.
Air France a mis en place une série de dispositifs particuliers à l’attention de ses clients.
Pendant la durée de cet arrêt de travail, ceux-ci peuvent :
- Reporter leur voyage sans aucune pénalité et quel que soit le tarif acquitté. Le report est possible jusqu’au 28 mars 2009 à l’exception, pour les vols long-courriers, des périodes suivantes : du 20 décembre 2008 au 4 janvier 2009 et du 14 février au 1er mars 2009,
- Modifier leur destination, la valeur du billet d’origine venant alors en déduction du nouveau parcours choisi
- En cas d’annulation de leur vol ou en cas de retard supérieur à 5 heures, se faire rembourser intégralement leur billet ou obtenir un avoir, sans pénalités,
- Obtenir un avoir pour ceux qui ne souhaitent pas voyager en raison des perturbations, même si leur vol est maintenu,
- En cas de ré acheminement par voie de surface, se faire rembourser la location d’une voiture(catégorie A uniquement) ou un billet de chemin de fer dans la classe de transport correspondante à celle du billet d’avion. (Le remboursement se fera exclusivement en après-vente sur présentation des factures et du mémo voyage)
Si nécessaire, Air France prend en charge l’hébergement pour 48 heures maximum des passagers en correspondance ou au moment de leur vol retour.
La compagnie a ouvert un numéro vert à l’attention de ses clients, accessible depuis la France : 0800 240 260.
Depuis l’étranger, les passagers peuvent obtenir des renseignements au : + 33 1 57 02 10 55 ou auprès de leur centre de réservation habituel.
Enfin, le site internet d’Air Francesera constamment actualisé au fur et à mesure des annulations de vol.